Conheça a nossa
empresa
A nossa história é construída a cada dia
QUEM SOMOS
Nós somos as Lojas Casa do Óleo, a maior rede de troca de óleo automotivo do litoral norte de São Paulo. Com mais de 14 anos de experiência, 09 lojas estrategicamente localizadas em Caraguatatuba, Ubatuba e São Sebastião, oferecemos serviços de alta qualidade e um amplo estoque de produtos de primeira linha, sempre com preços competitivos. Contamos com uma equipe de profissionais qualificados e treinados para proporcionar um atendimento diferenciado.
Nossa missão é oferecer serviços de lubrificação automotiva e industrial com excelência, seguindo as recomendações dos fabricantes. Nosso objetivo é contribuir para a manutenção e conservação dos veículos, assegurando o bem-estar dos condutores. Através de parcerias estratégicas e recursos adequados, buscamos garantir a máxima qualidade em nossos serviços. Além disso, valorizamos a agilidade, o compromisso com resultados, a ética, a excelência no atendimento ao cliente, o respeito ao meio ambiente e a valorização de nossos colaboradores.
Nossa visão é ser referência em serviços de troca de óleo e lubrificação, reconhecidos pela excelência, agilidade e compromisso com os resultados. Buscamos à admiração dos nossos clientes, parceiros e colaboradores, ocupando uma posição de destaque no mercado. Almejamos ser reconhecidos como uma empresa que prioriza a qualidade dos serviços prestados, mantendo sempre a satisfação e fidelidade de nossos clientes.
Em nossas ações, fundamentamos nossos valores em pilares essenciais:
Agilidade
Realizamos nossos serviços de forma rápida e eficiente, atendendo às demandas e necessidades dos clientes.
Compromisso com resultados
Buscamos alcançar resultados consistentes e satisfatórios, superando as expectativas dos clientes e garantindo sua plena satisfação.
Ética
Agimos com integridade, transparência e honestidade em todas as nossas relações e atividades, respeitando os princípios morais e éticos.
Respeito ao meio
ambiente
Atuamos de forma sustentável, adotando práticas que minimizam o impacto ambiental de nossas operações, visando à preservação do meio ambiente para as gerações futuras.
Valorização dos colaboradores
Reconhecemos a importância e o talento de nossa equipe, proporcionando um ambiente de trabalho seguro, inclusivo e motivador, estimulando o desenvolvimento pessoal e profissional de cada colaborador.
Excelência no serviço e atendimento ao cliente
Procuramos oferecer serviços de alta qualidade, utilizando produtos de primeira linha, e proporcionar um atendimento personalizado, superando as expectativas dos clientes.
FILOSOFIA LOJAS CASA DO ÓLEO
O diagrama acima representa de forma resumida a filosofia empresarial das Lojas Casa do Óleo. O principal propósito de uma empresa é servir seus clientes, pois sem clientes não há empresa.
Com base nesse conceito, as Lojas Casa do Óleo priorizam a busca pela excelência no atendimento, na qualidade de serviços e na organização, limpeza e conservação dos ambientes de trabalho.
É de suma importância ressaltar que, para que esses três pilares se sustentem nos ambientes de trabalho, é primordial preservar a harmonia entre os integrantes das equipes. Dessa forma, é inegociável qualquer forma de quebra, rompimento ou desrespeito ao ambiente de trabalho harmônico.
Assim, a meta é o contínuo desenvolvimento em busca da excelência nesses pilares por parte de todos os colaboradores das Lojas Casa do Óleo.
O cliente é o maior patrimônio de uma empresa, e a principal missão do atendimento de alta qualidade é fidelizar o cliente. Como estratégia de mercado, adotamos o conceito de proporcionar “boas experiências de atendimento ao cliente” e sempre prestigiar os clientes de modo que se sintam valorizados.
Para oferecer um bom atendimento, é necessário possuir conhecimento técnico sobre produtos e serviços, utilizar uma linguagem técnica apropriada, além de cordialidade e respeito.
A qualidade dos serviços prestados pelas Lojas Casa do Óleo é uma prioridade fundamental. A mão de obra qualificada desempenha um papel crucial nesse aspecto, garantindo que os clientes recebam um serviço excepcional. Para alcançar essa excelência, é imprescindível investir na capacitação contínua dos colaboradores, mantendo-os atualizados sobre as últimas práticas e tecnologias do setor.
A equipe das Lojas Casa do Óleo está empenhada em realizar um diagnóstico preciso das necessidades dos clientes, fornecendo recomendações adequadas e executando os serviços com precisão e eficácia. O objetivo é superar as expectativas dos clientes e assegurar sua plena satisfação.
A organização e a conservação dos ambientes de trabalho são aspectos cruciais para as Lojas Casa do Óleo. Acreditamos que um ambiente limpo, arrumado e bem conservado contribui diretamente para a eficiência e o profissionalismo da equipe.
Portanto, é essencial manter os ambientes de trabalho sempre em ordem, com os equipamentos e materiais devidamente organizados, acessíveis e limpos.
A conservação adequada dos espaços físicos é uma responsabilidade compartilhada por todos os colaboradores. É fundamental zelar pela limpeza e conservação dos ambientes, realizando a manutenção regularmente e reportando qualquer problema ou necessidade de reparo. Ao manter um ambiente de trabalho organizado e conservado, promovemos uma atmosfera propícia para a realização de tarefas de maneira eficiente e segura
Nas Lojas Casa do Óleo, reconhecemos a importância da harmonia no ambiente de trabalho para o bom funcionamento da equipe. Acreditamos que um clima de respeito, colaboração e apoio mútuo é fundamental para promover a produtividade e o bem-estar dos colaboradores.
Para alcançar e manter a harmonia no ambiente de trabalho, é necessário cultivar uma comunicação aberta e transparente, onde todos os membros da equipe se sintam valorizados e ouvidos.
Incentivamos o respeito às diferenças, a construção de relacionamentos saudáveis e a resolução pacífica de conflitos, promovendo ações que fortaleçam o espírito de equipe, como atividades de integração, treinamentos em conjunto e o reconhecimento do trabalho bem realizado. Dessa forma, buscamos criar um ambiente harmonioso, onde cada colaborador se sinta motivado, engajado e capaz de contribuir para o sucesso coletivo das Lojas Casa do Óleo.
Na Lojas Casa do Óleo, o princípio “Gentileza gera Gentileza” guia nossas ações diárias. Valorizamos atitudes gentis, respeitosas e empáticas em todas as interações com clientes e colaboradores. Incentivamos nossa equipe a antecipar as necessidades dos clientes, superando expectativas e proporcionando experiências memoráveis.
Criamos um ambiente de trabalho harmonioso, com respeito, cooperação e reconhecimento das contribuições individuais. Acreditamos que a gentileza constrói relacionamentos duradouros, fortalece nossa reputação e inspira outras pessoas a agirem da mesma forma. Através desse princípio, buscamos alcançar a excelência no atendimento, na qualidade dos serviços e na harmonia entre os colaboradores.
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